Цифровой полис. Как будут работать страховщики будущего
Арсений Поярков Арсений Поярков Forbes Contributor
Фото Максима Богодвида / РИА Новости
По мере развития цифровой экономики страхование как отдельная услуга может потерять свою актуальность. Чтобы остаться на плаву, страховщикам придется встроиться в глобальный цифровой мир и стать частью сторонних экосистем
Все большее количество услуг можно оформить и получить онлайн. Мало кто уже пользуется почтовыми отделениями, библиотеками, билетными кассами. Финансы тоже очень быстро оцифровались: вклады, кредиты, инвестиции, страховые полисы — все эти продукты можно оформить в интернете, получить консультации, урегулировать страховые случаи, отследить инвестиционную доходность.
В 2017 году банки и страховые компании активно пытались запускать свои маркетплейсы, на которых продавали как собственные, так и партнерские продукты. Банк России также решил поучаствовать в продаже услуг и планирует запуск странового маркетплейса, где россияне смогут выбирать лучшие условия по страховым, банковским и инвестиционным продуктам.
Тренд на создание единой цифровой экосистемы приведет к тому, что пользователи будут получать предложение о необходимой финансовой услуге строго в тот момент, когда она актуальна, с индивидуально настроенными параметрами. Никого не удивляет «галочка» о покупке расширенного страхового покрытия при покупке авиабилетов. Точно так же различные виды страховых продуктов можно будет в один клик получить, садясь в машину, выходя на пробежку, уезжая на выходные за город. Система будет сама автоматически подбирать местную компанию, отношения с которой уже стандартизированы. Это будет что-то вроде сервиса «Яндекс.Такси» для финансового мира.
Крах старого мира
Участь классических финансовых организаций с действующей системой продаж ставится под вопрос. Каково место в цифровой экосистеме у старомодных страховых компаний, продающих в отделениях полисы ОСАГО и ДМС?
Никому не нужно страхование как таковое. Людям нужны финансовые гарантии там, где это удобно и дешево. Кто лучше знает, как и когда вы ездите на машине, сколько двигаетесь, какая у вас квартира — страховщик или интернет-поисковик?
Безусловно, переход в цифру несет в себе дополнительные риски. Например, риски технического несовершенства или злонамеренных действий третьих лиц. Проще говоря, «умный» скоринг вдруг может начать сбоить, принимать некорректные решения и так далее.
На «классическом» рынке можно было быстро разобраться, позвонить своему менеджеру в страховую компанию, а тут, скорее всего, придется изначально иметь дело с автоматизированной службой технической поддержки. Впрочем, по мере развития технологий роботы смогут обеспечить качественный диалог — доступно объяснить все тонкости страхования, помочь в урегулировании сложных ситуаций.
Без имени
Уже сегодня отрасль делает первые шаги на пути в цифровую экономику. Например, страхование грузов на блокчейне запустила компания «Ренессанс Страхование». AIG в прошлом году продало первый полис на блокчейне с международным покрытием (страхование рисков для банка Standard Chartered).
Крупнейшие международные страховые группы основали блокчейн-альянс B3i, куда входит 23 страховщика. Также развиваются стартапы, посвященные инновационным технологиям в страховании. Появились сервисы страхования велосипедов on-demand (с возможностью включать каско для велосипеда, когда нужно) или Vrumi — сервис страхования недвижимости, которую собственники сдают в аренду под мероприятия и встречи. Активно развивается автоматизированное урегулирование, осмотры с помощью дронов и прочие технологии, исключающие человеческий фактор на этапе контакта со страхователем.
Чем больше составных частей процесса страхования будет автоматизировано, тем ближе эпоха, когда страхование станет сопутствующей услугой. Пользователю в нужный момент будет автоматически предлагаться получение покрытия, значение того или иного бренда страховщиков будет минимизировано за счет стандартизирования и создания гибкой системы гарантий.
Страховщикам необходимо либо интегрироваться в такие развивающиеся экосистемы, либо пытаться развивать собственные сервисы, которые будут удовлетворять широкий круг потребностей клиентов
Редакция рекомендует
Осада водителей. Полисы ОСАГО подорожают на 20%
Разумные опасения. Почему страхование непопулярно у россиян
#СТРАХОВАНИЕ #СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ #ПОЛИС #ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА #ЦИФРОВИЗАЦИЯ
Блокчейн конференция 7 июня!
В Совете Федерации! Нетворкинг с послами иностранных государств! Бронируйте билеты!
Всего 500 билетов100+ стартаповСкидки до 40%За раннюю регистрацию
blockchain-soviet.com
18+
Скрыть рекламу:
Не интересуюсь этой темой
Товар куплен или услуга найдена
Нарушает закон или спам
Мешает просмотру контента
Спасибо, объявление скрыто.
Ремонт квартир и комнат под ключ
Качественный ремонт квартиры под ключ за 19 дней. От 7150 руб./м2. Звоните!
[Материалы][Замер бесплатно][Гарантия сроков][Уберем мусор]
ремонт-экспресс.рф
Скрыть рекламу:
Не интересуюсь этой темой
Товар куплен или услуга найдена
Нарушает закон или спам
Мешает просмотру контента
Спасибо, объявление скрыто.
Продвижение сайтов с гарантией
Оплата за результат! Гарантии в договоре. Продвижение сайта + туннели продаж!
По словамПо трафикуЗа действияГарантии
digitalrocket.ru
Скрыть рекламу:
Не интересуюсь этой темой
Товар куплен или услуга найдена
Нарушает закон или спам
Мешает просмотру контента
Спасибо, объявление скрыто.
Яндекс.Директ
Партнерский материал
Место, где зарождается чудо. Самое загадочное отделение? «Мать и дитя».
Партнерский материал
Электронное облако "Взлом офиса" 6 июня.
ПАРТНЕРСКИЙ МАТЕРИАЛНажмите, чтобы узнать о наших инновациях
ПАРТНЕРСКИЙ МАТЕРИАЛСлагаемые успеха: инструменты современного бизнеса
ПАРТНЕРСКИЙ МАТЕРИАЛКак увеличить эффективность вашего компьютера
РЕЙТИНГИ FORBES
20 КРУПНЕЙШИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ НЕФТИ — 2018
Litasco
LITASCO
$12.9 МЛРД
China National United Oil Corporation
CHINA NATIONAL UNITED OIL CORPORATION
$11 МЛРД
Rosneft Trading
ROSNEFT TRADING
$8.3 МЛРД
ВЕСЬ РЕЙТИНГ
200 БОГАТЕЙШИХ БИЗНЕСМЕНОВ РОССИИ — 2018. РЕЙТИНГ FORBES
Владимир Лисин
ВЛАДИМИР ЛИСИН
$19100 МЛН
Алексей Мордашов
АЛЕКСЕЙ МОРДАШОВ
$18700 МЛН
Леонид Михельсон
ЛЕОНИД МИХЕЛЬСОН
$18000 МЛН
ВЕСЬ РЕЙТИНГ
20 КРУПНЕЙШИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ НЕФТИ — 2018
Litasco
LITASCO
$12.9 МЛРД
China National United Oil Corporation
CHINA NATIONAL UNITED OIL CORPORATION
$11 МЛРД
Rosneft Trading
ROSNEFT TRADING
$8.3 МЛРД
ВЕСЬ РЕЙТИНГ
200 БОГАТЕЙШИХ БИЗНЕСМЕНОВ РОССИИ — 2018. РЕЙТИНГ FORBES
Владимир Лисин
ВЛАДИМИР ЛИСИН
$19100 МЛН
Алексей Мордашов
АЛЕКСЕЙ МОРДАШОВ
$18700 МЛН
Леонид Михельсон
ЛЕОНИД МИХЕЛЬСОН
$18000 МЛН
ВЕСЬ РЕЙТИНГ
Нефть или налоги: что может спасти россиян от повышения НДС
Срочно менять. Как госрегулирование вредит российской экономике
Тяжкое бремя: россияне будут платить больше налогов
ПОКАЗАТЬ ЕЩЕ
НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ
Окруженный отряд ВСУ записал обращение к руководству (видео)
Окруженный отряд ВСУ записал обращение к руководству (видео)
Буддийский монах сделал неожиданное заявление о русских
Буддийский монах сделал неожиданное заявление о русских
Люди падали в обморок: зловонный пассажир привел к экстренной посадке
Люди падали в обморок: зловонный пассажир привел к экстренной посадке
Пощечина России: что значит украинский Су-25 на границе с Крымом?
Пощечина России: что значит украинский Су-25 на границе с Крымом?
Кем был летчик, пропавший в Афганистане 30 лет назад и найденный живым
Кем был летчик, пропавший в Афганистане 30 лет назад и найденный живым
ВСУ закрыли участки Азовского моря у Мариуполя
ВСУ закрыли участки Азовского моря у Мариуполя
Москва обратилась к ополчению Донбасса
Москва обратилась к ополчению Донбасса
Признание Меркель о США потрясло Запад
Признание Меркель о США потрясло Запад
На санкции США Россия ответила жестко
На санкции США Россия ответила жестко
Абрамович легко наказал Британию
Абрамович легко наказал Британию